シーザーズは初期のニューヨークスポーツベッティングキングですが、問題を修正する必要があることを認めています
投稿日：1月22、2022、03：01h。
最終更新日：1月22、2022、07：38h。
Caesars Sportsbookは金曜日、2週間前にニューヨークで発売されてから発生したカスタマーサービスの問題に対処するために取り組んでいると述べました。
ソーシャルメディアで、ユーザーはCaesarsが適時に引き出しを処理しなかったと不満を述べましたファッション。他の人は、顧客サービス担当者が接続したとしても、ライブチャットで長い待ち時間に直面したと述べました。他の人は、シーザーズが賭けを採点するのが遅れたと報告しました。
問題は、州上院議員ジョセフ・アダボ、D-クイーンズにESPN– Caesarsメディアパートナー–彼とニューヨーク州賭博委員会は、Caesarsが問題に迅速に対処しないかどうかを尋ねる可能性があります。
Addabbo議長上院の競馬、賭博、賭博委員会。
「これはシーザーズスポーツブックです。これはお母さんではありません。昨日オープンしたポップオペレーション」アダボはESPN
に言った。 「私たちはコマーシャルを見て、シーザーズが業界である程度の成功を収めていることを知っています。ここでは新人ではありません。」
シーザーズは謝罪します問題
金曜日の声明の中で、シーザーズの関係者は、1月8日にアプリがリリースされてからニューヨークの顧客が直面した問題について謝罪しました。
問題の一部は市場の規模を扱っています。ニューヨークは、州全体のモバイルスポーツベッティングを提供する最大の州として機能します。
ニューヨーカーはスポーツに多大な情熱を持っており、州は独自の前例のない規模で運営されています。」シーザーズの声明は次のように述べています。 。 「その規模は私たちのプラットフォームの問題を明らかにしており、顧客体験を改善するために発売以来毎日多くの更新を行ってきました。」
シーザーズはまた、追加するために働いていると言いました顧客の問題により迅速に対処するための顧客サービスの帯域幅。
問題はさておき、シーザーズはニューヨークをリードしています
問題はありましたが、シーザーズは国内最大の市場でも力強くスタートしました。
ゲーム委員会が金曜日の午後遅くに発表したデータCaesarsが$142。7百万ドルを受け取ったことを示しました。モバイルスポーツベッティングが行われた最初の9日間にニューヨーカーが賭けた100万の賭け。これは42を表します。市場の7％。
これは、ラスベガスを拠点とするスポーツブックにとっても有益なベンチャーでした。データは、Caesarsが$22の総ゲーム収益を報告したことを示していますその期間中に.7百万。ニューヨークは$11を取りました。
これらの数字は、シーザーズと同時に立ち上げられた2つのモバイルスポーツベッティングオペレーターであるドラフトキングスとファンデュエルの両方からの報告を上回りました。 DraftKingsとFanDuelは、モバイルスポーツベッティングの2大企業と見なされています。
ニューヨークでのシーザーズのスタートとアリゾナでのローンチ。
声明の中で、シーザーズデジタル共同社長のクリスホールドレンは、同社がゲーム委員会からの報告に「興奮」していると述べた。しかし、彼はまた、Addabboと一部の顧客が過去数週間にわたって指摘した問題を認めました。
「興奮しているように私たちの仕事は、ニューヨークのスポーツファンに市場で最高のスポーツベッティング体験を提供するために始まったばかりであり、発売以来、彼らの体験を改善するために取り組んできたので、顧客からのフィードバックに感謝しています。」ホールドレンは言った。 「私たちは、期待を超える製品を提供するために、私たちのサービス提供を完成させる余地があることを知っています。それ。”
